退換貨政策
依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：
一、退換貨注意事項:
- 根據中華民國消費者保護法之規定，自簽收日翌日起，超過七天鑑賞期(含假日)恕不接受退換貨。
- EX:1/1下訂，1/4到貨簽收，則最晚須於1/11晚上23:59前提出退貨申請。
- 鑑賞期並非試用期，退回商品必須是以「整筆訂單」進行，「全新狀態」且保持「完整包裝」，違反上述條件者恕不接受退貨。如整筆訂單中其中一項商品欲退貨，須將整筆訂單辦理退貨，再次訂購其他無須退貨的商品，感謝配合!
- 整筆訂單：該筆訂單之所有商品及出貨單 。
- 全新狀態：外觀不得有污漬、刮傷、破損、受潮、非運送過程中失溫以致商品變質、封膜移除或標籤拆除 。
- 完整包裝：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整，包括但不限於外盒、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分，一經拆封恕不接受退換貨。若原包裝紙箱已毀損遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 如遇下列「非消費者導致」之情況，皆可辦理退換貨:
- 實際收到之商品與訂購清單上商品不符合。
- 在物流配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
- 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
- 在您收到貨品後，請儘速確認您所取件的商品是否與訂單相符，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請儘快於
「LINE官方專頁」上與客服提出。 - 如因商品瑕疵相關問題提出退貨，請「明確註明瑕疵原因」並「儘速拍照或錄影存證」。如因退換貨過程由買家寄回途中導致的污漬、刮傷、破損、受潮、非運送過程中失溫以致商品變質、封膜移除或標籤拆除等「非於退貨申請時提出之缺陷」，則賣家擁有不受理退貨之權利。
- 退貨申請以整筆退貨與退款方式進行，恕不提供挑選其他產品以退(補)差額之方式辦理。
- 單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退換，恕不接受第二次退換貨，但因退換貨過程導致之非預期性狀況不在此限。
- 申請退貨時，如尚未出貨，則可直接申請退款。如已經出貨，須將商品按照第二項之條件寄回後，方可申請退款。
- 如因「個人因素」退貨，或超商未取次數累計2次，本單位將保留是否接受訂單之權利。
- 申請辦理退貨之後，該訂單所使用的購物金或折價券，將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額，意即總價扣除使用購物金或折價券後之優惠價。
- EX: 訂單金額為$1600，使用折扣金$120後之優惠價為$1480，如申請退貨後可收到之退款金額為$1480，且該購物金或折價券無法再次使用。
- 品質及有效期限保障：所有出貨商品有效期限至少6個月以上，符合中華民國食品衛生法規 。
- 買家可自行決定退換貨之物流，以下為常用建議物流:
- 7-11 交貨便
- FamilyMart 全家店到店
- 萊爾富
- OK便利商店
- 中華郵政包裹
- 黑貓宅急便
- 運費計算方式:
買家個人因素 賣家流程因素 退貨 由買家自行負擔寄回運費 由賣家負擔寄回運費 換貨 由買家自行負擔寄回+再次寄出運費 由賣家負擔寄回+再次寄出運費 - 如因「賣家流程因素」導致之寄回運費，請一併於提出退貨申請且獲准後，傳送寄件物流提供之收據照片貨螢幕截圖作為證明，需包含時間.日期.金額以及物流名稱，敬請配合!
二、退換貨申請流程:
★本單位採用「LINE官方專頁」進行退貨申請，請點選加入好友:
👉【弗萊明藥學專家LINE官方專頁】👈
1.請於收貨日翌日起7天內，於LINE官方專頁檢附以下資料，提出退貨申請:
- 訂單號碼
- 會員姓名及聯絡方式(電話或Line)
- 退換貨原因
- 商品問題影片或圖片
- 備註 (選填)
範例EX:
1.在官方上提出退換貨
2.等待客服與您聯繫，最多1-2個工作天，請多留意LINE官方專頁之回應訊息。如3個工作天後尚未取得買家回應，將會以電話形式與買家做聯繫。
3.取得賣家同意退換貨後，請將所有商品.出貨單妥善打包寄回，請參照上述《一、退換貨注意事項》進行退換貨包裝作業。
4.待賣家成功取件退換貨後，將與「換貨」買家討論出貨方式及物流。
「退貨」買家將於賣家收到退貨後，向賣家提供退款銀行帳號，將於7日內收到退款並個別通知退貨買家。
★如任何爭議，本單位保留最終決策權，敬請見諒。